Internal Document · Employee Experience Team
VANCOUVER & TORONTO ROOM
BOOKING GUIDE

Hướng dẫn đặt phòng họp VIP Vancouver & Toronto tại VNG Campus — quy trình, ưu tiên sử dụng và danh sách PIC. Guide for booking VIP meeting rooms Vancouver & Toronto at VNG Campus — workflow, priority rules, and PIC list.

EE Team · HR Department · VNGGames
01 Giới thiệuIntroduction
Bộ phậnDepartment
Employee Experience Team

Vancouver và Toronto là hai phòng họp VIP tại VNG Campus, được Employee Experience (EE) Team quản lý và hỗ trợ booking — trực thuộc HR Department.

Hai phòng được ưu tiên cho các buổi họp có GMT hoặc Dept Head tham dự. Khi còn trống trong ngày, EE Team hỗ trợ thêm cho nhu cầu họp thông thường. Sức chứa phù hợp: 12–15 người.

Vancouver and Toronto are two VIP meeting rooms at VNG Campus, managed and supported by the Employee Experience (EE) Team — under the HR Department.

These rooms are prioritized for meetings with GMT or Dept Head attendees. When available, EE Team also supports general meeting needs. Suitable capacity: 12–15 people.

Khi nào cần liên hệ?When to contact us?

Admin liên hệ EE Team khi thuộc một trong hai trường hợp:

Admin contacts EE Team in one of two cases:

Có GMT / Dept Head tham dự — có thể liên hệ EE Team trực tiếp mà không cần kiểm tra phòng khác trước Meeting includes GMT / Dept Head — can contact EE Team directly without checking other rooms first
Phòng thông thường đã hết — đã kiểm tra Outlook và/hoặc Lễ tân, không còn phòng phù hợp Regular rooms are full — already checked Outlook and/or receptionist, no suitable room available
Lưu ý:Note: EE Team chỉ tiếp nhận yêu cầu từ Admin. Không nhận booking trực tiếp từ cá nhân hoặc phòng ban. EE Team only accepts requests from Admins. Direct bookings from individuals or departments are not accepted.
02 Quy trìnhWorkflow

QUY TRÌNH TIÊU CHUẨNSTANDARD WORKFLOW

🔍
01
QUEST 01
Kiểm tra phòng họp thông thườngCheck regular room availability

Admin kiểm tra các phòng họp thông thường trên Outlook Calendar hoặc xác nhận với Lễ tân tại Campus. Vancouver và Toronto không hiển thị trên hệ thống Outlook — chỉ liên hệ EE Team khi phòng thông thường đã hết, hoặc khi buổi họp có GMT/Dept Head tham dự.

Admin checks regular meeting rooms on Outlook Calendar or confirms with Campus receptionist. Vancouver and Toronto are not listed on Outlook — contact EE Team only when regular rooms are fully booked, or when the meeting includes GMT/Dept Head attendees.

Cách kiểm tra:How to check: Xem lịch trên Outlook Calendar. Các phòng chưa có trên hệ thống (Training, SG-DN-HN, 2332, Liverpool, CTO, DC, New York, User Interview) → liên hệ Lễ tân: LamTN2 hoặc ManPT. Check Outlook Calendar. Rooms not on the system (Training, SG-DN-HN, 2332, Liverpool, CTO, DC, New York, User Interview) → contact receptionist: LamTN2 or ManPT.
Ngay khi có nhu cầuAs soon as needed 👤 Admin
🚀
02
QUEST 02
Gửi request qua ZaloSubmit request via Zalo

Admin nhắn tin trong nhóm Zalo VNGG EE - [Dept] kèm đầy đủ thông tin theo Checklist (Phần 03). Không nhớ PIC cụ thể? Không sao — EE Team sẽ chủ động phản hồi theo thứ tự liên hệ trước.

Admin sends a message in the Zalo group VNGG EE - [Dept] with all required information from the Checklist (Section 03). Don't remember the specific PIC? No worries — EE Team will proactively respond in order of receipt.

Sau khi kiểm tra phòngAfter checking availability 👤 Admin
03
QUEST 03
EE Team xác nhận & hỗ trợ bookingEE Team confirms & books

EE Team xem xét yêu cầu và xác nhận booking phòng. Phòng được hỗ trợ theo thứ tự liên hệ trước — không áp dụng booking định kỳ hoặc giữ phòng dài hạn.

EE Team reviews the request and confirms the room booking. Rooms are handled on a first-come, first-served basis — recurring bookings or long-term holds are not accepted.

Phản hồi trong ngàySame day 👥 EE Team
🏆
FINAL
FINAL — Đã bookConfirmed
Phòng đã được bookRoom confirmed

EE Team xác nhận booking thành công và thông báo lại cho Admin. Admin thông báo đến phòng ban và chuẩn bị cho buổi họp.

EE Team confirms the booking and notifies Admin. Admin informs the team and prepares for the meeting.

⏰ D-Day 🔄 EE Team → Admin
03 Chuẩn bịPreparation

THÔNG TIN CẦN CUNG CẤP KHI GỬI REQUESTREQUIRED INFORMATION WHEN SUBMITTING

  • Tên cuộc họpMeeting name
  • NgàyDate
  • Thời gian (bắt đầu → kết thúc)Time (start → end)
  • Số lượng người tham dựSức chứa phù hợp 12–15 người — vui lòng cân nhắc để đảm bảo không gian thoải mái và tránh ảnh hưởng đến các lượt họp sau Number of attendeesSuitable capacity: 12–15 people — please consider headcount to ensure comfort and avoid impacting subsequent meetings
  • Ghi chúVD: Đã check Outlook + Lễ tân, không còn phòng / Có GMT hoặc Dept Head tham dự / Có đối tác bên ngoài Notese.g. Checked Outlook + receptionist, no rooms available / Meeting includes GMT or Dept Head / External partners attending
04 Cam kết xử lýResponse Commitment

CAM KẾT THỜI GIANRESPONSE TIMELINE

📬
Phản hồi theo thứ tự liên hệFirst-come, first-served

EE Team xử lý booking theo thứ tự nhận request. Không áp dụng đặt trước định kỳ hoặc giữ phòng dài hạn.

EE Team processes bookings in order of receipt. Recurring reservations or long-term holds are not accepted.

Phản hồi trong ngàySame day
🏢
Ưu tiên phòngRoom priority

Vancouver và Toronto ưu tiên cho buổi họp có GMT/Dept Head. Khi còn trống trong ngày, EE Team hỗ trợ thêm cho nhu cầu thông thường.

Vancouver and Toronto are prioritized for GMT/Dept Head meetings. When available, EE Team also supports general meeting needs.

Tùy theo lịch phòngSubject to availability
05 Liên hệ & Gửi RequestContact & Submit
💬
Kênh gửi requestRequest channel
Zalo Group

Nhắn tin trong nhóm VNGG EE - [Dept] kèm thông tin theo Checklist (Phần 03). EE Team sẽ chủ động phản hồi.

Message in the VNGG EE - [Dept] group with information per the Checklist (Section 03). EE Team will proactively respond.

👤 PIC THEO NHÓM PHÒNG BAN 👤 PIC BY DEPARTMENT GROUP
NhómGroup Phòng banDepartments PIC
Game Publishing
GS1GS2GS3GS9GSDRGSPGSSEACTSLVUNCV
MyTG (May)
Incubator
FGSGSESGSGRESVISION CORE
MyTG (May)
Business Operations
HRAFPALCCASRM
ThoNA (Anna)
Game Development
GDOAPSMPSHBS
TrangLQ2
Publishing Platform
GDSGIOPENPINPRO
TrangLQ2